Bienvenido a Lushnido.
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos a través del mismo.
Este sitio web es operado por Lushnido.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá dejar de utilizar este sitio web.
I. Información del sitio web
Este sitio web es operado por Lushnido, dedicado principalmente a la venta de muebles para el mercado español y europeo.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: livehelp@Lushnido.com
Dirección de contacto: 31 S Portland Ave #1,Brooklyn,NY,11217
Teléfono de contacto:+1(315)306-1347
II. Ámbito de aplicación
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios que accedan al sitio web, naveguen por él, creen una cuenta, realicen pedidos o compren productos.
Al utilizar este sitio web, usted declara que:
Ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
La información proporcionada es veraz, exacta y completa;
No utilizará el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
III. Información de productos y precios
Lushnido se esfuerza por garantizar que la información de productos, imágenes, descripciones y precios mostrados en el sitio web sean precisos y actualizados.
No obstante, debido a factores técnicos, configuraciones de pantalla o errores humanos, pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real.
Todos los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de la compra.
Información sobre impuestos
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio de los productos, por lo que el cliente no deberá abonar cargos adicionales.
Esto incluye:
IVA (VAT);
Gastos de despacho aduanero;
Tasas de importación;
Aranceles adicionales.
Salvo situaciones especiales previstas legalmente o relacionadas con direcciones de entrega específicas.
IV. Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el sistema enviará una notificación de confirmación al cliente.
Lushnido se reserva el derecho de:
Rechazar pedidos anómalos;
Cancelar pedidos sospechosos de fraude o incumplimiento;
Limitar comportamientos de compra abusivos;
Cancelar pedidos debido a problemas de inventario.
En caso de cancelación, el importe correspondiente será reembolsado al método de pago original.
Actualmente, Lushnido realiza envíos a la mayor parte del territorio español.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega
| Región | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 3-10 días laborables |
| Islas y zonas remotas | 7-14 días laborables |
Los plazos de entrega son estimados y podrían verse afectados por:
Festivos;
Condiciones meteorológicas adversas;
Inspecciones aduaneras;
Alta demanda logística;
Circunstancias de fuerza mayor.
Información sobre muebles
Debido al tamaño de algunos muebles:
Algunos pedidos pueden entregarse en varios envíos;
Algunas zonas solo permiten entrega a pie de calle;
Algunos productos requieren montaje por parte del cliente;
Determinados artículos pueden requerir cita previa de entrega.
Compromiso ecológico en los envíos
Lushnido apuesta por métodos de envío más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
Siempre que sea posible, procuramos:
Utilizar materiales reciclables;
Reducir embalajes innecesarios;
Optimizar procesos logísticos;
Minimizar el impacto ambiental del transporte.
VI. Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones y cambios dentro de 35 días
El cliente podrá solicitar devoluciones o cambios dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
El producto devuelto deberá:
No haber sido utilizado;
No haber sido instalado ni dañado;
Mantener el embalaje original;
Ser apto para reventa;
Conservar accesorios y etiquetas.
Casos no admitidos para devolución
Las devoluciones podrán no ser aceptadas en casos como:
Productos usados;
Productos personalizados;
Daños causados por el cliente;
Solicitudes fuera del plazo de 35 días;
Ausencia de embalaje o accesorios.
Productos defectuosos
En caso de:
Defectos de fabricación;
Daños durante el transporte;
Productos enviados incorrectamente;
Falta de piezas importantes;
El cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Tiempo de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el importe será devuelto al método de pago original en un plazo estimado de 3 a 6 días laborables.
El tiempo final puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a:
Defectos del producto;
Error en el envío;
Daños ocasionados durante el transporte;
Lushnido asumirá los costes correspondientes.
En devoluciones por motivos personales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
VII. Cuentas y comportamiento del usuario
Los usuarios no podrán:
Utilizar el sitio para actividades ilegales;
Interferir con el funcionamiento del sitio web;
Difundir software malicioso;
Usar información de terceros sin autorización;
Realizar actividades fraudulentas;
Copiar contenido sin autorización.
En caso de incumplimiento, Lushnido podrá:
Suspender cuentas;
Rechazar servicios;
Cancelar pedidos;
Emprender acciones legales.
VIII. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:
Imágenes;
Descripciones de productos;
Logotipos;
Diseño web;
Textos;
Marcas comerciales;
Elementos gráficos;
Es propiedad de Lushnido o de sus respectivos titulares de derechos y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.
IX. Privacidad y protección de datos
Lushnido trata los datos personales conforme a la normativa española y europea de protección de datos, incluido el GDPR.
Podremos recopilar:
Nombre;
Dirección;
Número de teléfono;
Correo electrónico;
Dirección IP;
Datos de pedidos;
Datos de cookies.
La información podrá utilizarse para:
Gestionar pedidos;
Realizar entregas;
Ofrecer atención al cliente;
Mejorar el sitio web;
Garantizar la seguridad;
Realizar acciones de marketing legales.
Derechos del usuario conforme al GDPR
De acuerdo con el GDPR, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos;
Rectificar información incorrecta;
Solicitar la eliminación de datos;
Retirar su consentimiento;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Presentar reclamaciones ante autoridades competentes.
El usuario podrá ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.
X. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies pueden utilizarse para:
Guardar el carrito de compra;
Analizar el tráfico web;
Optimizar publicidad;
Mostrar recomendaciones personalizadas.
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.
XI. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lushnido no será responsable de:
Retrasos derivados de fuerza mayor;
Problemas ocasionados por empresas logísticas externas;
Interrupciones de Internet;
Errores del usuario;
Fallos de servicios de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos legales obligatorios del consumidor.
XII. Servicios de terceros
Este sitio web puede incluir servicios o enlaces de terceros, tales como:
Plataformas de pago;
Plataformas publicitarias;
Herramientas analíticas;
Redes sociales.
Los terceros podrán tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
XIII. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
En caso de controversia relacionada con el uso del sitio web o los servicios ofrecidos, ambas partes intentarán resolverla amistosamente en primer lugar.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes de España.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos obligatorios reconocidos al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.
XIV. Modificaciones de los términos
Lushnido podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por motivos legales, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.
XV.Política de Cancelación de Pedidos
1. Cancelación de pedidos no enviados
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este entre en el proceso de envío.
Si el pedido aún no ha sido procesado por el almacén ni asignado a la logística de transporte, procederemos a realizar un reembolso completo una vez confirmada la cancelación. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Normalmente, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 3 a 6 días laborables, aunque el tiempo final de recepción puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
2. Cancelación de pedidos enviados
Una vez que el pedido haya entrado en fase de envío o se haya generado un número de seguimiento logístico, no será posible cancelarlo directamente.
Si el cliente desea solicitar un reembolso después del envío, podrá hacerlo una vez recibido el producto, siguiendo las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El producto devuelto deberá cumplir las siguientes condiciones:
No haber sido utilizado;
Mantener el embalaje original completo;
Estar en condiciones aptas para una nueva venta;
Incluir todos los accesorios y etiquetas.
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto devuelto, el reembolso será procesado conforme a nuestro procedimiento habitual de reembolso.
3. Situaciones especiales
Lushnido se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación o deducir determinados costes en las siguientes situaciones:
El pedido ya ha entrado en proceso de embalaje en almacén;
El producto ya ha sido entregado a la empresa de transporte;
El cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta;
Productos personalizados o fabricados bajo pedido ya han iniciado producción;
Existencia de transacciones sospechosas o posibles actividades fraudulentas.
4. Rechazo de paquetes
Si el cliente rechaza injustificadamente un paquete después de que el pedido haya sido enviado, los siguientes costes podrán ser deducidos del reembolso o asumidos por el cliente:
Gastos de envío de ida y vuelta;
Costes de almacenamiento;
Gastos de gestión logística.
Direccion：31 S Portland Ave #1,Brooklyn,NY,11217
Telefono：+1(315)306-1347
Correo Electronico：livehelp@Lushnido.com
Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).
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