Bienvenido a Lushnido.
En Lushnido nos comprometemos a ofrecer muebles de alta calidad junto con un servicio de envío seguro, transparente y confiable. Esta política de envío ha sido elaborada de conformidad con la normativa de protección al consumidor vigente en España y la Unión Europea, así como con los requisitos de transparencia logística de SHOPLINE y Google Merchant Center (GMC).
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente confirma haber leído y aceptado las siguientes condiciones de envío.
Actualmente, Lushnido realiza envíos a la mayoría de las regiones de España, incluyendo:
España peninsular
Islas Baleares (algunas zonas)
Islas Canarias (algunas zonas)
Determinadas áreas remotas, direcciones especiales o regiones con restricciones logísticas podrían no estar disponibles temporalmente para el envío. En caso de no poder realizar la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
Todos los pedidos entrarán en proceso de preparación una vez confirmado el pago.
1 a 3 días laborables
El tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente en situaciones como:
Festivos nacionales o locales;
Periodos de promociones especiales;
Reposición de inventario;
Circunstancias de fuerza mayor.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Dependiendo de la región de destino y de la logística de transporte, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
| Zona de entrega | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 3-14 días laborables |
| Zonas remotas e islas | 7-14 días laborables |
Importante:
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta;
Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables;
Factores como condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, alta demanda logística u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Debido al tamaño y naturaleza de algunos productos de mobiliario, pueden darse las siguientes situaciones:
Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes;
Los muebles voluminosos pueden requerir más tiempo de entrega;
En determinadas zonas, la entrega podría realizarse únicamente a pie de calle;
Algunos productos pueden requerir cita previa para la entrega;
Ciertos muebles pueden necesitar un montaje básico por parte del cliente.
Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección y los datos de contacto antes de finalizar el pedido para evitar incidencias durante la entrega.
Los costes de envío se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra.
Algunos productos o promociones pueden incluir envío gratuito, según se indique en el sitio web.
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio del producto, por lo que el cliente no deberá abonar cargos adicionales al recibir el pedido.
Esto incluye:
IVA (VAT);
Tasas de importación;
Gastos de aduana;
Costes adicionales de entrega (salvo circunstancias especiales).
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
El estado de la entrega podrá consultarse en tiempo real a través del sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
Si después del envío no recibe información logística durante un periodo prolongado, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa, incluyendo:
Nombre del destinatario;
Número de teléfono;
Dirección de entrega;
Código postal.
Si la entrega falla debido a alguna de las siguientes razones:
Dirección incorrecta o incompleta;
Información de contacto errónea;
Ausencia reiterada durante la entrega;
Rechazo injustificado del paquete;
Los costes adicionales de transporte, almacenamiento o devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Si el cliente recibe un pedido con alguna de las siguientes incidencias:
Embalaje exterior gravemente dañado;
Productos faltantes;
Daños ocasionados durante el transporte;
Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar:
Número de pedido;
Fotografías del producto;
Fotografías del embalaje;
Descripción detallada del problema.
Tras verificar la incidencia, procederemos lo antes posible con el reemplazo, reenvío o reembolso correspondiente.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
Condiciones meteorológicas adversas;
Inspecciones aduaneras;
Alta demanda logística en periodos festivos;
Incidencias en los servicios de transporte locales;
Situaciones de fuerza mayor.
En caso de retrasos importantes, intentaremos mantener informado al cliente por correo electrónico sobre el estado actualizado de la entrega.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, es posible que no podamos garantizar:
Cambios en la dirección de entrega;
Modificaciones del producto solicitado;
Cambios en el método de envío;
Cancelaciones del pedido.
Si necesita modificar información relacionada con su pedido, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Lushnido apuesta por métodos de envío más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
Siempre que sea posible y sin comprometer la seguridad del producto, procuramos:
Utilizar materiales de embalaje reciclables;
Reducir el exceso innecesario de embalaje;
Optimizar los procesos logísticos y de transporte;
Minimizar el impacto ambiental derivado de las entregas.
Nuestro objetivo es ofrecer muebles de calidad mientras contribuimos a una experiencia de compra más responsable y sostenible.
Direccion：31 S Portland Ave #1,Brooklyn,NY,11217
Telefono：+1(315)306-1347
Correo Electronico：livehelp@Lushnido.com
Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).
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